معلومات الشحن
في حفلة وقصة، نلتزم بضمان توصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة. نتعاون مع أرامكس، واحدة من أبرز شركات الشحن في المنطقة، لضمان التوصيل الموثوق وفي الوقت المناسب في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية وخارجها. أدناه توضيح لسياسات الشحن الخاصة بنا.
- وجهات الشحن
نقدم خدمات التوصيل إلى الوجهات التالية:
- داخل المملكة العربية السعودية: نقوم بالتوصيل إلى جميع المدن والمناطق في أنحاء المملكة.
- الشحن الدولي: سيتم توفير الشحن لدول مجلس التعاون قريباً
- تكاليف الشحن
- الشحن الداخلي:
- الشحن القياسي داخل المملكة العربية السعودية هو ٢٠ ريال سعودي للطلبات التي تقل قيمتها عن١٩٩ ريال سعودي.
- الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن ١٩٩ ريال سعودي.
- أوقات التوصيل
هدفنا هو التأكد من وصول طلبك بأسرع وقت ممكن.
- الشحن الداخلي داخل المملكة العربية السعودية:
- التوصيل القياسي: من 2 إلى 5 أيام عمل لمعظم المناطق.
- قد يستغرق التوصيل للمناطق النائية حتى 7 أيام عمل.
- الشحن الدولي:
- تعتمد أوقات التوصيل على الدولة المستقبلة وقد تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل.
يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تتأثر بعطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو التأخيرات الجمركية للشحنات الدولية.
- تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يمكنك استخدام رقم التتبع لمراقبة حالة الشحنة مباشرة على موقع أرامكس الإلكتروني أو من خلال تطبيقهم.
- شروط التسليم
لضمان تسليم آمن وسلس:
- يجب أن يكون المستلم متواجدًا في عنوان التسليم المحدد لاستلام الطرد.
- قد تطلب أرامكس توقيعًا عند التسليم لتأكيد استلام الطرد.
- إذا كنت غير متواجد وقت التسليم، ستقوم أرامكس بمحاولة إعادة التوصيل أو ترك إشعار لترتيب وقت تسليم جديد.
- قيود الشحن
بسبب بعض القيود التنظيمية والسياسات، قد لا يتم شحن العناصر التالية:
- المواد الخطرة أو السوائل
- البضائع القابلة للتلف
- العناصر المحظورة من قبل الجمارك السعودية
للحصول على مزيد من التفاصيل حول العناصر المحظورة، يُرجى الرجوع إلى لوائح الجمارك السعودية أو الاتصال بأرامكس.
- وقت معالجة الطلب
- تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ الطلب.
- يتم معالجة الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
بمجرد معالجة الطلب، سيتم تسليمه إلى أرامكس للشحن.
- 8. الطرود غير القابلة للتسليم
في الحالات التي يتعذر فيها تسليم الطرد بسبب عنوان غير صحيح، أو تكرار فشل محاولات التسليم، أو رفض استلام الطرد:
- قد يكون العميل مسؤولًا عن أي رسوم إعادة الشحن أو رسوم إضافية تفرضها أرامكس.
- الطرود المفقودة أو التالفة
بينما نسعى لضمان تسليم جميع الطلبات بأمان، قد تحدث ظروف غير متوقعة تؤدي إلى فقدان أو تلف الطرود:
- ساعة إذا كان طردك مفقودًا أو تالفًا أثناء النقل، يُرجى الاتصال بنا خلال48 من استلام إشعار التسليم.
- سنعمل مع أرامكس للتحقيق في المشكلة، وحيثما كان مناسبًا، سنرتب لاستبدال الطرد أو استرداد المبلغ وفقًا للقوانين السعودية وسياسات متجرنا.
- سياسة الإرجاع والاستبدال
للحصول على معلومات حول كيفية إرجاع أو استبدال منتج، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول شحنتك، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@partyandstory.com
- الدردشة المباشرة: متاحة على موقعنا الإلكتروني خلال ساعات العمل.
عند تقديمك طلبًا عبر حفلة وقصة، فإنك توافق على الشروط الموضحة في سياسة الشحن هذه. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة وخالية من المتاعب، ونقدر دعمك.
